4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(s过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处hù)，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行过渡句在文章中起什么作用，过渡句在文中起什么作用,有什么好处动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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