4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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