11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

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11苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决(jué)。

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