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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或(huò)者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了(le)持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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