4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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