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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将50g是几两 50g是一两吗一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(50g是几两 50g是一两吗dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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