国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空(kōng)行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的(de)经历，再(zài)次向受影(yǐng)响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依(yī)据(jù)公(gōng)司的规章(zhāng)制度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘(pìn)。在(zài)此，我想再次(cì)重(zhòng)申，对于个别员(yuán)工严(yán)重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道德(dé)准则的行为，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不(bù)姑(gū)息。 

　　为了避免同类事(shì)件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必须尊重来(lái)自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于国泰航空的持(chí)续(xù)关(guān)注和(hé)监督，我(wǒ)们必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验。

千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境"center">

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空(kōng)乘(chéng)歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空(kōng)CX987航班，由成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在(zài)最后(hòu)一(yī)排(pái)乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程(chéng)中，不间断使用英(yīng)语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客(kè)努力使用(yòng)自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些(xiē)‘只会(huì)英文(wén)的’乘务员拿毛(máo)毯，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高(gāo)品质的服(fú)务(wù)，对于此次事件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已经联系相关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们(men)对(duì)于此事(shì)件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空(kōng)再次发微博回(huí)应歧(qí)视(shì)旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中(zhōng)空服员的(de)飞行任(rèn)务，即时展开内(nèi)部调查。

　　千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境该事件引(yǐn)发了(le)网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务(wù)需求(qiú)也(yě)在航司规定的服务(wù)范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

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