金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见》im医学上是什么意思明确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服(fú)务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易(yì)安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管理，促(cù)进房(fáng)地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁(lìn)提供代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提(tíim医学上是什么意思)供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由交易各方根(gēn)据服务内容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制(zhì)要求加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国(guó)个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开(kāi)他(tā)人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户(him医学上是什么意思ù)个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采(cǎi)取(qǔ)有效(xiào)措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露或(huò)非法使用客(kè)户个(gè)人信息(xī)。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管理。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地(dì)产经纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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