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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至(周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人务网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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