4月20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力write的过去分词怎么用，write的过去分词英语量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安(āwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语n)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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