又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广(guǎng)大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还(hái)在(zài)等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道(dào)是(shì)博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机(jī)下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解(jiě)到，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各(gè)方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货大龄剩男真的不能嫁吗，男人35岁没结婚基本上完了公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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