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　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基(j乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人ī)于快(kuài)递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各自实际情况实施。

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