4月(yuè)20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网(wǎng)络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不使我不得开心颜上一句是什么(bù)能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

使我不得开心颜上一句是什么ata-type="jpeg" data-w="640">

据外(wài)卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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