4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。 <aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么/p>

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)aj和耐克的区别是什么，aj和乔丹的区别是什么33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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