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韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩(yán)回归半年之后,陌陌正在筹划它的第5次出海。

  时代财经从多位陌陌(mò)内部员工(gōng)处(chù)获悉,近两个(gè)月内,陌陌已(yǐ)经迅(xùn)速启动了(le)三四个不同(tóng)的出海项目,瞄准中东(dōng)、北非等地市场,目前均已走(zǒu)到(dào)立项阶(jiē)段。这(zhè)些项目(mù)的(de)领头人均被视(shì)为唐岩心腹,甚至(zhì)还(hái)包括唐岩的助理。在(zài)公司内部(bù),这被普遍认为是唐岩押(yā)注出海决心的体现。

  从某种程度(dù)上来说,在(zài)国内社交格局(jú)基本已定、监管不断加强(qiáng)的当下(xià),奋力出海(hǎi)几(jǐ)乎是唐(táng)岩拯(zhěng)救陌陌(mò)的最佳选择(zé)。

  这家成(chéng)立于2011年的陌生(shēng)人社交巨(jù)头,已经在舒适区里待了太久(jiǔ)。成立至今,陌陌几乎从未遭遇过战(zhàn)争,先发(fā)优势让它在(zài)成立之初(chū)迅速积累大量(liàng)用户,稳坐陌生(shēng)人社交赛道(dào)的头把(bǎ)交椅,随后(hòu)又及时转型(xíng)秀场直播,依靠庞大的用户体(tǐ)量成功抓住(zhù)一只商(shāng)业化的“现金牛”。

  直至(zhì)今日,陌(mò)陌现(xiàn)金流依然稳定、充(chōng)足。在Non-GAAP(非美国(guó)通用(yòng)会计准则)计量标准(zhǔn)下,自2015年实现盈利(lì)以来,陌陌已经连续32个季(jì)度(dù)持续盈利。放眼望去,没有(yǒu)哪(nǎ)个互联(lián)网公司能做(zuò)到如此,更何况它账上还趴(pā)着133亿元现金和短期投资。

  但在平静的水面之下,陌陌危(wēi)机四(sì)伏。在(zài)产品端(duān),公(gōng)司成(chéng)立(lì)12年(nián),主力产品还是陌陌(mò)App,这款产品自2018年月活(huó)突破1亿以后几乎再无明显增长,甚至(zhì)开始出(chū)现下滑,2022年四(sì)季度,陌陌(mò)App月活跌至9460万。抖音、快(kuài)手等电商直播(bō)强(qiáng)势崛起之后,陌陌(mò)仰仗的(de)秀场直(zhí)播开始显露疲态,公司营收已经连续三年下滑,且始(shǐ)终未能找到新的增长点。

  毋庸置疑,陌(mò)陌正(zhèng)在走向暮年(nián)。对此(cǐ),公司管理层也(yě)毫不避讳。王力两年前(qián)接任陌陌CEO时(shí)就曾对《晚点》表示,他(tā)对陌(mò)陌没有(yǒu)什么特别(bié)的(de)情感,整个公司都非常平淡,就像一(yī)个人平静地(dì)接受衰(shuāi)老(lǎo),一天比一天(tiān)近。

  2021年8月,为(wèi)抵抗这(zhè)种衰老,王力推动陌陌(mò)改名(míng)挚文集团,将产品与(yǔ)公(gōng)司(sī)加以区隔(gé),希望(wàng)借(jiè)此逐渐摆脱对(duì)陌陌App单一产品的依赖,找到新的增长曲线。只可惜,这样的(de)刺(cì)激还不足以(yǐ)给陌陌带来实质性改变。

  一年之后,王力因(yīn)健康原因辞去(qù)公司CEO一职,由董事长唐(táng)岩接任。创始人躬身入局,迷路(lù)的陌陌能找到正(zhèng)确的航向吗(ma)?

  大规模裁员,陌陌开始变(biàn)卷(juǎn)

  “公司开始卷(juǎn)起来(lái)了。”这是唐岩回归后,陌陌员工(gōng)的第一感(gǎn)受。

  在很长一段(duàn)时间(jiān)内,陌陌在北京互(hù)联网(wǎng)行业都是中(zhōng)厂“小(xiǎo)而美(měi)”的(de)代名词。工作时(shí)间(jiān)稳定,朝十晚七极少加(jiā)班,在陌陌(mò)工(gōng)作(zuò)的张超对时(shí)代(dài)财经表示,“曾(céng)经七(qī)点一过,领(lǐng)导就不(bù)可能在(zài)工位上发现(xiàn)我(wǒ)了。”

  待遇上,公司稳定的16薪(xīn)再叠加上(shàng)季度奖金,虽然比不过腾讯、阿里(lǐ)、字节等大厂,但在同量(liàng)级企业里依旧保持竞争力。每(měi)年年会,陌陌还会固定给每一位员工发(fā)一(yī)台iPhone,即便(biàn)在互联网大厂纷纷高举降本(běn)增(zēng)效大旗缩(suō)减福利的(de)2022年,这项传(chuán)统也没有改变。

  在公司(sī)顶(dǐng)峰的2018年,陌陌(mò)还曾带领全球超1600名员工,从(cóng)北京(jīng)、上海、成都(dōu)、新德(dé)里、吉隆坡等多个(gè)城(chéng)市出发,搭乘82架次(cì)航班(bān)到日(rì)本东京集中(zhōng)团建,一次性包下了当(dāng)地近(jìn)800间酒店客房。这场盛大的狂欢,吸引了不少艳(yàn)羡的(de)目光。

  但从去年10月(yuè)开始,陌(mò)陌员工“躺平”的日(rì)子结束(shù)了(le)。回归的(de)唐岩开(kāi)始(shǐ)出(chū)现在具体的业务层会议上,直接听取(qǔ)来自一线的(de)汇(huì)报,并(bìng)不时做出(chū)辛(xīn)辣点评,甚至在会议(yì)上怒斥相关(guān)负责人。类似情况(kuàng)在此前王力(lì)任期内几乎从未(wèi)发生。

  “王老板(bǎn)比较peace(温(wēn)和),而且也不(bù)喜欢越(yuè)级管理。”一名资深(shēn)员工向(xiàng)时(shí)代财经表示。

  压(yā)力自上而下(xià)传导,员工加班明显多(duō)了起来。大量(liàng)的需求随着会(huì)议袭(xí)来(lái),张超现在每天最早也要九点才能离开(kāi)公司(sī)。

  此外,陌陌还同步(bù)开启了大规模(mó)的裁(cái)员动作。去年10月(yuè),与(yǔ)唐岩一同回归的还有他(tā)的妻子张思川。她被任命为(wèi)挚文集团的(de)COO,并接手行政、采购等工(gōng)作,在其带领下,陌(mò)陌(mò)加(jiā)速降本增效。多(duō)名(míng)陌陌员工对(duì)时代财经证(zhèng)实,2023年公司启(qǐ)动裁员,范围覆(fù)盖大部分(fēn)部门,一些职(zhí)能部门甚(shèn)至直(zhí)接(jiē)被砍、合(hé)并。

  极力(lì)寻求业(yè)务增长点(diǎn)的唐岩,正在(zài)奋力推(tuī)动(dòng)公司创新齿轮转动。半年(nián)时间内,唐岩接手(shǒu)了(le)陌陌创新事(shì)业部,并(bìng)在(zài)公司内部发起三次创业营活动,鼓励员工提出新的(de)创意,试图(tú)从中孵化出新的(de)机会。

  当公(gōng)司不再是一滩(tān)死水,机会随之(zhī)而来(lái)。张(zhāng)超告诉时(shí)代财经,如果(guǒ)不是唐岩的回(huí)归(guī),他(tā)极有可能因(yīn)没有发展前景(jǐng)而离(lí)职。但唐(táng)岩回归后的一系列举措(cuò),打消了他的念头。他希望再赌一把,看陌陌能不(bù)能继(jì)续向上。

  “唐岩(yán)的人格魅力(lì)很强大,业(yè)务(wù)会上他都能一针见血地指出问题核心所在,对不同业务的(de)理解也(yě)都很透彻(chè)。我(wǒ)肯定更愿意跟着唐岩一(yī)起干,起码大方向(xiàng)上感觉不(bù)会出错(cuò)。相(xiāng)比之下,入职这么几年我(wǒ)基(jī)本没有接触过王力。”张超如此表示。

  某种程度上(shàng),这(zhè)正(zhèng)是创始人与(yǔ)职业经理人(rén)的区别。前者往(wǎng)往代表着开疆(jiāng)拓土,打(dǎ)破(pò)陈规,从无(wú)韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗到有;而后(hòu)者却是(shì)预(yù)算管理(lǐ),风险(xiǎn)控制,韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗按部就(jiù)班。唐岩(yán)通过自(zì)己的回归,再次吹响了陌陌冲锋的号角。

  可惜的是,其首(shǒu)战就遭(zāo)遇(yù)不(bù)顺。今年1月,挚文集团(tuán)正式(shì)推(tuī)出的虚拟社(shè)交(jiāo) App“壳儿”,主打“AI 绘图(tú)”和“动态捕捉(zhuō)”两大技术(shù)场景落(luò)地。然而,这一新作(zuò)没能打(dǎ)响任何水(shuǐ)花。据(jù)点点数(shù)据(jù)统计(jì),上线至(zhì)今该APP仅获(huò)得(dé)不到2万次下(xià)载。

  事(shì)实(shí)上,被唐岩接管的(de)创新事业(yè)部(bù)自成立以来,已先后孵(fū)化了照片交(jiāo)友(yǒu)软件咔(kā)咔、声音交(jiāo)友软件(jiàn)赫兹、互动拍照(zhào)软件贴贴、换脸(liǎn)软件ZAO、种草社区树莓、婚恋交友软(ruǎn)件对(duì)对等众多(duō)新项目,但(dàn)至今无一爆款。

  5次出海,前(qián)4次(cì)已经失败

  如今的业(yè)内共识是,社交寡头格局(jú)已定,后来者机会寥寥。如今活跃在(zài)公众眼中的社交“第二梯(tī)队”创(chuàng)新产品,如(rú)Soul、映宇宙等,基本(běn)也都诞生在2017年前后。

  国内市场(chǎng)突破(pò)难(nán)寻,唐岩(yán)将重(zhòng)心转向海(hǎi)外实(shí)属(shǔ)必然。可(kě)问题(tí)在于(yú),此前十年陌(mò)陌(mò)曾连续四(sì)次出海,几(jǐ)乎均(jūn)为(wèi)败局。如今陌陌(mò)再次(cì)重启出海战略能否成功,还要打上韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗一(yī)个问号。

  陌陌的前(qián)两次出海发生在2012年(nián)、2014年,曾(céng)分别推出自(zì)己的(de)英文版(bǎn)复制品MO,以及将基于地理(lǐ)位置(zhì)匹配的(de)聊天(tiān)室Blupe投放到(dào)北美市场。然(rán)而,受限于文化差异,以(yǐ)及较发达地区(qū)相(xiāng)对老旧的产品形态(tài),这(zhè)些应(yīng)用并(bìng)没有打开(kāi)海外(wài)陌(mò)生(shēng)人社交(jiāo)市场大门,草(cǎo)草收场。

  2019年,在Mico、Yalla、Bigo、Holla等(děng)一众(zhòng)国内(nèi)社交(jiāo)厂商在东南亚、中东等新兴市(shì)场尽享出海红利之(zhī)后,陌陌迅速重启海外战(zhàn)略(lüè),在印尼(ní)、菲(fēi)律宾等地上线(xiàn)了(le)一款功能上有些像(xiàng)早期陌陌(mò)的(de)陌生(shēng)人(rén)社交产(chǎn)品Olaa。

  但(dàn)类似(shì)的(de)产品形态已经被有“海外版陌(mò)陌”之称的(de)Mico跑通(tōng),迎(yíng)头撞上的陌陌在市场认知、本(běn)地化(huà)运营等多个方面均处于(yú)劣势,最(zuì)后也(yě)以(yǐ)失败告终(zhōng)。

  唯一(yī)至今(jīn)留有火种的(de)是(shì)陌陌的第四次出(chū)海(hǎi)。

  2020年初,陌陌再次组(zǔ)建起(qǐ)一(yī)个(gè)50余人的出海业务部,推(tuī)出了两款瞄准中东(dōng)市场的出海陌(mò)生(shēng)人社(shè)交产(chǎn)品Voga和Soulchill。其中,Voga是一款(kuǎn)游戏(xì)化社交产品。然而在中东(dōng),同类产品市场份额早已被2016年(nián)开始(shǐ)出海的Yalla等国产厂商分割完毕。玩(wán)法缺乏创新的Voga没有(yǒu)任何优势,迅速消失。

  只有被认为是海(hǎi)外版(bǎn)Soul的Soulchill留(liú)存至今。其依靠(kào)陌生人语聊社交方式,避(bì)开(kāi)了中东地区的宗教(jiào)文化(huà)约束,在没有同类竞品的情况下迅速打开市场。据内部员(yuán)工透露,目前Soulchill的产品规模至少可以(yǐ)排到中东市场前三。

  这一(yī)仅存的硕果,却存在营收结构的症结。前陌陌(mò)员工佳睿向(xiàng)时代财经透露,Soulchill流水(shuǐ)虽高,但其绝大部(bù)分收益用(yòng)于与公会、主播分成,以(yǐ)换取他们的合作,如此一来产品(pǐn)便(biàn)难以(yǐ)盈利(lì)。

  2022年(nián)6月(yuè),挚文集团曾表(biǎo)示公司采取(qǔ)了降低分成比例(lì)的策(cè)略,Soulchill亏(kuī)损规模才(cái)环比大幅缩窄。

  而除此以外(wài),陌陌出海业务只(zhǐ)剩一个收(shōu)购而来的探(tàn)探海外版还在(zài)持(chí)续(xù)运营。曾(céng)有消息指出,自(zì)2021年7月以(yǐ)来,探探海外版(bǎn)在印尼市场下载及活跃(yuè)用户规模(mó)已超越Tinder,并在印度和(hé)马来西亚等东(dōng)南亚市场勉强站(zhàn)稳脚跟。

  在佳睿看(kàn)来(lái),陌(mò)陌出海困难源于(yú)公(gōng)司战(zhàn)略失(shī)误。长期以(yǐ)来,管理层对(duì)于出海业务并不重视,乃至于在很长一段时间(jiān)内(nèi),公司出海产品(pǐn)的优先级都要低(dī)于(yú)其他国内(nèi)创新产品。“陌陌在海外(wài)业务上的投(tóu)资太慎重了,好几(jǐ)个海外(wài)业务只(zhǐ)投(tóu)了十几万元试水,看(kàn)到没有水花就被放弃了。”

  哪怕到(dào)了2021年,王力在接(jiē)受采访(fǎng)时还在强(qiáng)调,“我(wǒ)其(qí)实不建议(yì)出(chū)海,因(yīn)为(wèi)我觉(jué)得国内市场还没(méi)有到一个特别成熟的状态。”“只有打(dǎ)通美国市场,你的产品才有辐射能力,去(qù)做一个印度市场有什么用呢?”

  战(zhàn)略上的失误导致陌陌错过了最(zuì)好的出海(hǎi)时机(jī)。

  自2016年国内厂商冲向社交赛道(dào)以来,7年(nián)时间已过(guò),如今摆在唐岩(yán)面前的,已是一个群狼环绕的红海市场,要从中虎口(kǒu)夺(duó)食并不(bù)容易。缺乏(fá)积累的陌陌必须加大各方(fāng)资源投入,在奋力突破(pò)文化壁垒的同时(shí),做出产品(pǐn)形态跟玩法上的创新,才有可能成功。

  于唐(táng)岩而言,充裕的现金流成为最(zuì)后的底牌,当下陌陌的(de)境遇(yù)还远称不上是绝境。但面对摆在陌生人社(shè)交(jiāo)赛道眼前的限制和天花板(bǎn),留给其试错和调整的时(shí)间(jiān)已(yǐ)经不多了。

  (应受(shòu)访(fǎng)者要求,文中人(rén)物均为化(huà)名(míng))

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