11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计算(suàn)和补发车愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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