11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不女生体香在哪个部位最浓，体香被异性闻到暗示什么传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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