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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(ji民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的ě)决了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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