4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zē根号20等于多少 化简 根号怎么算ng)至(zhì)百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量(liàng根号20等于多少 化简 根号怎么算 24px;'>根号20等于多少 化简 根号怎么算)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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