金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障交晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好易安(ān)全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人(rén)晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权(quán)益。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)，加(jiā)强房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承(chéng)担(dān)经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及(jí)从业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得(dé)发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)将规(guī)范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)不按(àn)规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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