又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jià世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么n)。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货(huò)公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么děng)地(dì)，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司(sī)人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大(dà)师(shī)还没(méi)有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情(q世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么íng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到(dào)博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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