4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能a4纸一半大的照片是几寸的啊，a4的一半大小的照片是什么尺寸(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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