4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见。

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据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并在第一(yī)时间(张镇风现在干嘛呢张镇风现状简介，张镇风现在在干嘛jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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