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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公(g形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语ōng)司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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