又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期(qī)货公司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称(chēng)，可能(néng)行情线路出问(翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗wèn)题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因还(hái)需等(děng)博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手(shǒu)机(jī)出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还(hái)是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的(de)客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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