11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和(hé)计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现(嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关奖(ji嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美ǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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