4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面更岁交子是什么意思，古代交子是什么意思综合(hé)的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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