4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗)全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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