4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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