4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示(shì)质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具体(tǐ)服(fú)务(wù)并非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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