4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。 <春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对/p>

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)春夏秋冬春为首下联是什么，春夏秋冬春为首下联怎么对进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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