11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

说一个人不上道是什么意思，不上道是什么意思？针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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