4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供(gōng)好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们(men)注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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