又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和(hé)期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司的账户(hù美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思)都无法登(dēng)陆(lù)，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博(bó)易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机(jī)下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术(shù)岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问(wèn)题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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