11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异常斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在(斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说zài)事故(gù)处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们(men)无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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