金融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪(jì)机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易安(ān)全具(jù)有重要(yào)作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规(guī)定向所(suǒ)在(zài)地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服(fú)务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服务收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供(gōng)的(de)基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次场监管部门依法开(kāi)展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文(wén)本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护(hù)。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短信(xìn)息或(hu尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次ò)拨(bō)打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规行为(wèi)整治(zhì)力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员依法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存(cún)在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯客户个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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