又出(chū)现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。”上述期(qī)货公司(sī)人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按照意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货(huò)公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报(bào)单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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