4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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