4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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