又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关(guān杨志的性格特点和人物事迹概括，杨志的性格特点和人物事迹简介)各(gè)方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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