11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(m苏州市相城区邮编是多少ù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出苏州市相城区邮编是多少问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面(miàn)回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng苏州市相城区邮编是多少)服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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