又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也(yě)向记者证实(shí)，夜盘(pán)功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(ré功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思n)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商(shāng)（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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