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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业(y邵阳学院是几本大学è)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维(wéi)护服(fú)务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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