又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联(lián)合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他公司出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期货公司(sī)的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来(lái)就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期(qī)货(huò)行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易(yì当兵后微信会受影响吗，当兵的不能玩微信吗)软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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